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Spedizione, RESI & RIMBORSI

Costo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema al momento dell’Ordine in base al peso totale della merce.  L’importo richiesto di riferisce ad ordine per consegna in tutta Italia ed è comprensivo di iva.

Ecco di seguito la tabella delle maggiorazioni di costo:

0-1,99 KG = € 6,19

2-4,99 KG = € 7,49

5-24,99 KG = € 14,20

25-45,99 KG = € 19,90

46-85 KG = € 25,90

Contattare il nostro centro assistenza (+39 0465 846 188) per eventuali informazioni o richieste aggiuntive. La consegna della merce avviene a bordo strada e non è previsto il servizio di consegna al piano o il facchinaggio. Per avere informazioni o preventivi per questo servizio è necessario contattare il nostro servizio clienti. 

La consegna avviene in 24/72 ore lavorative, dalla data di spedizione, in Italia. Non è tassativamente garantita, poiché non è una consegna su appuntamento. Ismegmbh.shop by ISME GmbH non è responsabile in caso di ritardi causati dal corriere.

PUOI ANCHE RITIRARE GRATUITAMENTE I PRODOTTI ACQUISTTI  PRESSO LA NOSTRA SEDE!

Diritto di Recesso –

Resi e Rimborsi

CONTROLLO MERCE ALLA CONSEGNA E RECLAMI

Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti che gli sono consegnati. Il Cliente si assume il rischio della mancata consegna o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile al Venditore, soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso di tali prodotti. E’ onere del cliente al momento della consegna della merce controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità). Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva specifica oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es: “scatola rotta o bucata”, “scatola aperta “, “scatola danneggiata”, ecc.).

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Support. Resta ferma, in ogni caso, la garanzia legale di conformità e, ove applicabili, le norme in materia di diritto di recesso.

Nel caso in cui il Prodotto si sia danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo al venditore tramite e-mail entro 7 giorni  dettagliando i danni che il prodotto ha subito. Inoltre al fine di usufruire dell’assicurazione compresa nel prezzo, eventuali danneggiamenti devono essere segnalati in massimo 7 “giorni lavorativi dal ricevimento della merce” al seguente indirizzo support@ismegmbh.shop, oppure tramite posta raccomandata all’ indirizzo: Loc.tà Giulis-Via del Cerè 12, Borgo Chiese (Tn), 38083.

In ogni caso, al momento della consegna i Prodotti devono essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al Cliente unitamente al Prodotto consegnato, alla vendita dei Prodotti acquistati sul Sito sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana.

DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTO DIFETTOSO O NON CONFORME 

Per legge esiste la “Garanzia Legale” o “dei 2 anni”, contenuta negli artt.128 e seguenti del Codice del Consumo. Tale forma di garanzia copre qualsiasi nostro articolo, in vendita sul nostro sito e non può essere sostituita da altre garanzie, tranne nel caso di ampliamento della durata. In questi casi si parla di “Garanzia Convenzionale”. Per fare valere la Garanzia Legale è sufficiente conservare la nostra fattura o una traccia della spesa effettuata (come la ricevuta di pagamento o l’email della conferma dell’ordine). Nel caso di un difetto di conformità o un malfunzionamento, sarà possibile, entro 2 anni dall’acquisto, chiederci la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso), grazie appunto alla Garanzia Legale. Dalla scoperta del difetto l’acquirente ha tempo 2 mesi per la segnalazione, possibilmente in forma scritta tramite email. Per chiedere la garanzia è necessario inviare delle foto o dei video esplicativi che possano comprovare il difetto. Ismegmbh.shop può riparare per due volte l’articolo acquistato, prima di ritirare completamente l’oggetto difettoso. Se la riparazione viene effettuata durante il periodo di garanzia, per il nuovo ricambio non decorre un nuovo termine di garanzia; rimane invece inalterato il periodo di garanzia che ha preso avvio con la data di consegna originaria; Se invece la riparazione ha luogo dopo lo scadere del periodo di copertura in garanzia, il nuovo ricambio gode di un suo periodo di garanzia di 2 anni a far data dalla consegna del prodotto riparato. Non rientra nella copertura della Garanzia Legale il cosiddetto “diritto di ripensamento”.

DIRITTO DI RECESSO PER “RIPENSAMENTO” 

Il diritto di recesso per ripensamento è possibile entro un termine di 14 giorni dal ricevimento. E’ possibile esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni particolari e richiedere la restituzione della somma versata per l’acquisto oltre alle spese di spedizione. Le spese di reso sono a carico del cliente. Isme.shop si riserva il diritto di verificare che il bene restituito sia integro, con il sigillo originale e non deve essere stato manipolato in modo da diminuirne il valore originale. Isme.shop provvederà a rimborsare l’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha ricevuto l’articolo reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquirente. Isme.shop non sarà responsabile per articoli spediti, presso la nostra sede, senza alcun tipo di tracciamento. Isme.shop non accetterà resi per articoli personalizzati per esigenze specifiche del cliente come ad esempio vasche da bagno, box doccia e cabine doccia. Eventuali misure tecniche devo essere verificate, da parte del cliente, prima della sottoscrizione dell’ordinazione.

Il pagamento fatto con bonifico per potere godere di detrazione o di aliquote di IVA agevolata non viene rimborsato ma viene emesso buono sconto del valore pagato.

Chiamare (+39 0465 846 188) o inviare un’e-mail (support@ismegmbh.shop) ai nostri uffici per inviare il modulo di restituzione compilato. Modulo scaricabile QUI. 

L’indirizzo per i resi è Isme GmbH, Località Giulis-Via del Cerè 12 – 38083 BORGO CHIESE (TN). 

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